ตรวจสอบกรณี Hotmail ล่ม

            ช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา หลายคนคงได้เจอปัญหาว่าไม่สามารถเข้า Hotmail(หรือชื่อใหม่ที่เปลี่ยนเป็น Outlook.com) ได้ และมีการโพสถามกันใน Pantip.com เป็นจำนวนมาก

     บางคนก็กังวลไปว่าหรือเมล์ของตัวเองจะโดน Hack ไปหรือยังไงกันแน่ บทความนี้ผมจึงอยากจะเสนอแนวทางง่ายๆในการตรวจสอบเบื้องต้นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Hotmail รวมทั้งบริการอื่นๆที่เกี่ยวเนื่องเช่น Calendar , SkyDrive ฯลฯ นั้นจริงๆแล้วเกิดจากปัญหาที่ตัวเราเองหรือเป็นปัญหาจากทาง Server ของผู้ให้บริการกันแน่
            เพราะถ้าเป็นปัญหาจากผู้ให้บริการเราก็คงแก้ไขอะไรไม่ได้ ทำได้เพียงรออย่างใจเย็นจนเค้าแก้ไขเสร็จ แต่ถ้าทางผู้ให้บริการปกติดีอันนี้ปัญหาคงเกิดจากฝั่งเราเอง ไม่ว่าจะรหัสผ่านผิดพลาด บัญชีโดนล็อค ฯลฯ จะได้หาแนวทางแก้ไขกันต่อไป


             

                     สำหรับวิธีการตรวจสอบนั้นก็ไม่มีอะไรยุ่งยากเลยครับ ให้เราเข้าไปที่ https://portal.office.com/servicestatus ก็จะเห็นว่ามีรายการบริการต่างๆทั้ง Homail(เปลี่ยนชื่อใหม่เป็น Outlook) , SkyDrive ฯลฯ พร้อมสถานะการทำงานของแต่ละบริการ โดยจะเห็นว่า ณ.เวลาที่ผมกำลังเขียนบทความอยู่นี้ สถานะการให้บริการของ Outlook นั้นเป็นปกติแล้ว แต่เราสามารถดูปัญหาที่เกิดขึ้นย้อนหลังได้โดยกดแสดงการอัปเดตก่อนหน้า

            นอกจากนี้เรายังสามารถแจ้งปัญหาที่พบผ่านทางหน้านี้ได้เลย แต่ก่อนที่จะทำการแจ้งปัญหานั้นผมแนะนำว่าให้เรา Sign in(ลงชื่อเข้าใช้) ด้วยเมล์ของเราก่อนนะครับ ทางผู้ให้บริการจะได้ทราบว่าปัญหาที่แจ้งนั้นเกิดกับ Account ไหน จะได้ทำการตรวจสอบแก้ไขและแจ้งกลับมายังผู้แจ้งได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วครับ

                      

แก้ไข 16/11/61 **** ทาง Micrsoft แก้ไข Link ตรวจสอบ ใหม่เป็น  https://portal.office.com/servicestatus หน้าตาอาจจะไม่เหมือนภาพประกอบมากแต่ยังใช้ได้เหมือนเดิม ครับ ****